宏订云客户服务协议

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过宏订云客服进行询问，宏订云将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解宏订云对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务，否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得宏订云对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

第一条 签约主体

本协议由北京宏讯软件技术有限公司（乙方，本协议中也称“宏订云”）与通过线下和线上注册使用宏订云提供的SaaS模式云计算软件系统的客户（甲方）签署。

第二条 签约背景

经双方友好协商，就甲方租赁使用乙方SaaS云计算软件系统宏订云并接收乙方提供的相关系统服务事宜，为促使宏订云为客户提供更好的服务，同时为规范客户使用宏订云的行为，确保双方、多方的合法利益和经营秩序，特签署本协议。

第三条 定义

3.1 宏订云：由北京宏讯软件技术有限公司自主研发并运营的SaaS云计算平台系统。

3.2 客户：通过注册并使用宏订云系统功能进行业务管理的实体用户。

3.3 客户信息：由宏订云用户、客户发布的客户基本信息，包括但不限于客户名称、地址、联系方式等。

第四条 服务的内容及费用

4.1 宏订云为客户提供系统基础技术服务，现有以及后续可能提供的增值技术服务。

4.2 乙方为甲方提供自签约起3年内的业务数据存储服务；超过3年以上的数据，乙方有权决定处理（如：清除或另存等），将不对超期数据的完整性负责。

4.3 对于已经到期不续费使用宏订云的客户，自到期日30天后，乙方有权清除甲方的客户信息和历史数据。

4.4 服务期起止时间：以系统计算的从客户缴费生效日开始至到期日止。

第五条 客户陈述与保证

5.1 客户承诺其是宏订云注册用户信息对应的实体客户的真实经营管理者；客户必须按照国家的法律法规要求，上传宏订云证明企业具备合法经营资质的各种证件文件并对资质文件的真实性负责；

5.2 客户承诺其向宏订云提交的证明材料合法、真实、准确详尽。否则客户承诺独立承担因此导致的相应责任及后果，使宏订云免责；

5.3 宏订云仅提供客户管理平台工具及技术服务支持，不对客户的任何经营活动负责，不对客户经营活动中产生的任何问题承担连带责任；

5.4 客户承诺其通过宏订云发布、编辑、更新的客户信息（包括但不限于文字、图片等）真实准确，并且不侵犯任何人的合法权益；

5.5客户在宏订云上对外发布的企业信息，产品信息，服务信息及广告信息等宣传信息必须符合国家的相关法律法规规定，如有虚假宣传，客户独自承担违法违规责任，宏订云不承担客户虚假宣传所引发的任何法律责任。

5.6 客户承诺依法使用宏订云提供的技术服务，严格遵守相关服务协议的相关约定；

5.7 客户同意在使用宏订云客户服务的同时接受宏订云向其登记的电子邮件、手机、通信地址发送信息。

5.8 当客户信息发生变更时，应将相关情况进行及时更新，如搬迁、变更经营内容等；

5.9 不发布虚假信息或对竞争对手进行恶意攻击；

5.10 不利用宏订云进行违法经营；

第六条 宏订云平台的权利及责任限制

6.1 宏订云致力于为客户提供第三方云管理平台系统，通过不断提高服务和产品质量、优质的用户体验以及系统的安全稳定性服务于客户；宏订云不对客户的线上线下的经营信息和经营行为负责。

6.2 宏订云作为客户的技术服务提供商将按“现状”和按“可得到”的状态提供服务。宏订云在此明确声明对客户服务不作任何明示或暗示的保证。

6.3 在任何情况下，宏订云均不对基于或因本协议而导致的数据丢失和/或任何损害，接受惩罚性的损害赔偿。

6.4 对下列情形，宏订云不承担任何责任：

（1）并非宏订云的故意或过失而导致软件无法使用。

（2）由于客户或第三人的故意或过失导致其及/或任何第三方遭受损失。

（3）因宏订云合理控制范围以外的原因，包括但不限于不可抗力、政府行为和电力电信中断等，导致宏订云未能履行或未能完全履行本合同的。

6.5 宏订云保留随时修改系统或中断服务（提前发布通知）进行系统升级的权利，不需对客户或任何无直接关系的第三方负责。

6.6 如客户违反本协议第五条约定的承诺及保证，宏订云有权采取一切必要的措施，包括但不限于：删除客户发布的内容，暂停或查封客户帐号，终止本服务协议，乃至通过诉讼形式追究客户法律责任等。

6.7 宏订云内所有用户所发表的用户点评，仅代表用户个人观点，并不表示本平台赞同其观点或证实其描述，宏订云不承担用户点评引发的任何法律责任。

6.8 关于知识产权。宏订云知识产权/著作权均归宏订云所有者北京宏讯软件技术有限公司所有；未向任何第三方转让本本平台相关的任何权益或所有权，且一切未明确向任何第三方授予。未经本协议明确允许而擅自使用本系统任何内容、服务或资料的，构成对本协议的违约行为，且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规，宏订云保留对任何违反本协议规定的第三方（包括单位或个人等）提起法律诉讼的权利。

第七条 保密责任

7.1 甲乙双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

1）对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权地使用及透露保密信息。

2）不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息。

3）除了本合同确定的使用范围外，不得在其他任何时候使用保密信息。

7.2 甲乙双方不负责保护以下信息：

1）已公开的信息。

2）由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息。

3）未参考保密信息而由另一方独立开发的信息。

4）依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。

7.3 本合同约定的双方所承担的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加以规定，则直至保密信息在本行业中成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。

7.4 适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由一方提供给另一方的其他专有和/或保密信息。

第八条 合同期限及终止

8.1 合同期限。本合同自签订之日起生效，并持续有效直至根据本合同的约定终止。

8.2 约定解除

1）如果合同一方严重违反本合同约定的义务，守约方可以向违约方发出一份书面通知，要求其在合理的期限内改正违约行为。若违约方在上述期限内仍未改正其违约行为，守约方可以以书面通知违约方解除合同。

2）甲、乙双方经协商一致，可以书面解除本合同。

第九条 其他

9.1 合同条款的可分割性。本合同所包含的任何条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该条款的无效性或不可执行性不影响其他条款的效力。

9.2 不可抗力。因地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、暴乱、罢工及其他合同双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况导致本合同不能履行或不能完全履行时，遭遇上述不可抗力的一方，应立即将相应情况通知对方，并于十五（15）个工作日内提供不可抗力发生的详情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此文件应由不可抗力事由发生地区的公证部门出具。根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。

9.3 适用法律。本合同的成立、有效性、解释、履行及由此产生的争议的解决，均应适用中华人民共和国法律。

9.4 争议解决。凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第两种方式解决：

1）向北京市 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

2）向北京市有管辖权的人民法院起诉。

9.5 通知。

1）通知方式。

甲方的通知方式以甲方在宏订云上填写的企业信息中的客户名称、客户地址、负责人、负责人电话、电子邮件等为准，如果甲方实体信息变更，未在宏订云进行变更，乙方按原地址通知视为送达。

2）乙方通知方式:

名称：北京宏讯软件技术有限公司

地址：北京市昌平区北清路宏福大厦9层 邮编：102200

电话：010-80148993

电子邮件：hsun@hsunsoft.com