服务理念

“专业 诚实 有效”；专业的服务是项目成功的关键保障因素，为保障双方利益，我们严格遵循科学的实施服务程序方法；坚持长期主义，工匠精神。

专业，专业就是生产力，专业就是效率，专业是成功和品质的保障；不考虑自身行业特性，非专业选型思想，非专业实施方法，是信息化陷入泥潭的根本；信奉专业的力量就是对企业最负责任的行为和最好的回报。

诚实，敢于告诉客户管理真相，不是迎合；不止于服务态度，帮助客户规避风险，忠诚于客户管理目标的实现是真正的职业操守，是真正的诚实精神。

有效，一切名头、浮华和形式的落幕，都需要切实有效的效益支撑，所以我们坚持有效是衡量系统的终极标准。

方法论

观点：三分技术、七分管理、十二分数据.

认知：战略决定模式、模式决定流程、流程决定功能.

保障：一把手工程，一把手的认识和推动至关重要.

方法：提出问题、分析原因、找到本质、确定方案、系统实现.

服务保障

1）、宏讯公司总部技术部门热线、远程及现场支持.

2）、区域服务中心的远程及现场服务支持.

3）、服务形式：电话、邮件、远程、上门、业务咨询、指导培训等.

服务条件

1）、与我公司及分支机构签署购买合同及服务合同.

2）、获得我司正版产品的许可证书及售后服务卡.

3）、与我公司及分支机构签署售后维护合同.